TikTok小店发货设置全攻略！快来查收吧！

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33 阅读2025-02-24 08:41:06 发布

在TikTok小店的运营过程中，正确的发货设置是确保订单顺利处理和客户满意度的关键。然而，许多商家在设置发货选项时容易遇到各种问题，导致订单处理延迟甚至无法发货。本文将结合最新的TikTok资讯和实际操作经验，详细解析如何正确设置发货选项，避免常见坑点，确保您的小店运营顺畅。

一、设置发货地址和退货地址

1. 重要性

在TikTok小店中，设置正确的发货地址和退货地址是确保订单顺利处理的基础。如果地址信息不准确，可能会导致订单无法发货或退货处理困难。

2. 操作步骤

进入账户设置：登录TikTok小店后台，点击左侧菜单中的“My Account”，然后选择“Account Settings”。

设置仓库地址：在“Account Settings”页面中，点击“Warehouse Settings”。

添加发货地址和退货地址：在“Warehouse Settings”页面中，您可以添加最多20个发货地址。确保每个地址信息准确无误，包括街道地址、城市、州/省、邮政编码和国家。

1. 重要性

TikTok小店支持两种发货方式：Shipped via platform（平台发货）和Shipped by seller（商家自发货）。选择合适的发货方式对订单处理和客户体验至关重要。

2. 操作步骤

进入Shipping Options设置：在TikTok小店后台，点击左侧菜单中的“Shipping”，然后选择“Shipping Options”。

选择发货方式：在“Shipping Options”页面中，您可以选择“Shipped via platform”或“Shipped by seller”。选择后，点击“Set as Preferred”将该发货方式设置为默认选项。

设置运费模板：如果选择“Shipped by seller”，您需要设置运费模板。点击“Shipping Templates”进入运费模板设置页面，点击“Add New Template”添加新的运费模板。确保运费模板覆盖所有产品重量和目的地。

1. 方法一：查看Shipping Options配置

进入Shipping Options设置：在TikTok小店后台，点击左侧菜单中的“Shipping”，然后选择“Shipping Options”。

查看发货模式：在“Shipping Options”页面中，查看哪个选项被打上了“Preferred”标签。如果“Shipped via platform”被打上标签，则表示当前发货模式为平台发货；如果“Shipped by seller”被打上标签，则表示当前发货模式为商家自发货。

2. 方法二：查看商品详情页

打开TikTok app：进入您的TikTok小店，查看商品详情页。

查看发货模式：在商品详情页中，如果显示“Shipped by seller”，则表示该商品为商家自发货模式；如果显示“Shipped via platform”，则表示该商品为平台发货模式。

1. 存量订单落到了平台物流模式，还可以更改为自发货模式吗？

回答：不可以。存量订单的发货模式一旦确定，则无法更改。建议您在开启销售前，按照上述步骤进行自查，确保发货模式设置正确。

2. 从FBA发货，FBA仓库有很多个，我该填哪个仓库？

回答：您可以任选其中一个仓库填写。发货时只需回传Tracking number即可。

3. 平台物流模式和商家自发货模式是否可以按订单设置？即同时可以部分订单平台揽收，部分自发货？

回答：不可以按订单设置。商家可以切换两种模式，但只能二选一。一旦切换，整个店铺都是一个发货模式，且只对切换后产生的新增订单生效。

4. 为什么小店配置发货模式是平台物流，但订单派给了自发货？

回答：如果您的包裹超过了平台物流所要求的尺寸或重量限制，平台将自动将订单流转成自发货模式（前提是您同时打开了“Shipped via platform”和“Shipped by seller”的开关，且将“Shipped via platform”设置为Preferred）。

5. 小店可以设置多个仓库吗？

回答：可以。美国小店可以添加多个仓库地址，并可自行设置哪个商品由哪个仓库发货。最多可以添加20个仓库。

正确的发货设置是TikTok小店运营的关键。通过本文提供的详细步骤和技巧，商家可以避免常见的发货设置坑点，确保订单顺利处理和客户满意度。希望本文对您的TikTok小店运营有所帮助，祝您的跨境电商业务蒸蒸日上！

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