在跨境电商的浪潮中，TikTok 作为热门平台，其评论机制一直是商家与用户互动的关键环节。最新消息显示，TikTok 推出了用户可修改差评的功能，这无疑为商家和用户带来了新的机遇与挑战。

 一、用户修改差评的流程

平台支持用户重新修改评论，用户只需点击评论中的 “Edit” 按钮，即可进入修改页面。修改完成后，前端详情页的评分分布和星级会随之变化，但不会因此改变平台对商家的差评处罚。商家可在小店的 Products - Product Rating 里查看评论详情。

 二、对商家的影响

 （一）积极影响

  1. 提升品牌形象 ：用户修改差评为好评后，产品的评分和星级会随之提升，有助于吸引更多潜在客户，提升品牌形象。

  2. 促进销售增长 ：好评的增加会提高产品的可信度和吸引力，从而促进销售增长。商家可以通过提供优质的产品和服务，鼓励用户修改差评，进一步提升销售业绩。

 （二）消极影响

  1. 差评处罚不变 ：虽然用户可以修改差评，但平台对商家的差评处罚不会因此改变。商家仍需重视差评管理，积极解决用户问题，避免因差评过多而受到处罚。

 三、商家应对策略

 （一）积极沟通

商家应积极与用户沟通，了解用户的需求和问题，及时解决用户反馈的问题。通过良好的沟通，可以提高用户的满意度，减少差评的产生。

 （二）提供优质服务

商家应不断提升自身的服务质量，提供优质的售前、售中、售后服务。通过提供优质的服务，可以增加用户的好感度，提高用户修改差评的可能性。

 （三）关注评论动态

商家应定期关注产品的评论动态，及时发现差评并采取措施。通过关注评论动态，可以及时了解用户的需求和反馈，及时调整经营策略。

 四、结语

TikTok 用户可修改差评的功能为商家和用户提供了更多的沟通机会，商家应积极应对，通过提供优质的产品和服务，积极沟通，关注评论动态，提升品牌形象和销售业绩。同时，商家也需注意差评处罚不变的规定，避免因差评过多而受到处罚。

持续关注Gloda，获取更多TikTok运营学习干货，我们将为商家等从业者们提供更多干货寻找突破口，以及前线资讯了解行业市场最新动态！ - >> 立即查看TikTok市场最新数据： Gloda.vip